FAQ – Häufige Fragen

Kein Problem. Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich registriert hast. Du erhältst anschließend eine E-Mail, über die Du ein neues Passwort vergeben kannst.

Bitte prüfe zunächst Deinen Spam- oder Werbeordner. Sollte dort keine E-Mail angekommen sein, stelle sicher, dass Du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support.

Überprüfe zunächst Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort. Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du dieses jederzeit zurücksetzen. Sollte die Anmeldung trotzdem nicht funktionieren, wende Dich bitte an unseren Support.

Du kannst Deine persönlichen Daten jederzeit in Deinem Profil aktualisieren.

Falls Du eine jährliche Mitgliedschaft mit monatlicher Zahlung abgeschlossen hast, werden die verbleibenden Raten wie vereinbart bis zum Vertragsende eingezogen. Automatische E-Mails unseres Zahlungsanbieters bestätigen lediglich diese Abbuchungen. Deine Mitgliedschaft verlängert sich dadurch nicht.

Ob Dein Abo aktiv oder bereits gekündigt ist, kannst Du jederzeit in Deinem Profil unter Abos überprüfen.

Den aktuellen Status Deiner Mitgliedschaft findest Du jederzeit in Deinem Profil unter Abos. Dort siehst Du auch das Enddatum Deiner Mitgliedschaft.

Dein Beitrag wird jeweils zum gleichen Kalendertag eingezogen, an dem Du Deine Mitgliedschaft abgeschlossen hast.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Land können diese variieren.

In seltenen Fällen überschneiden sich Zahlung und Versand der Erinnerung. Sollte Deine Zahlung bereits erfolgt sein, kannst Du die Erinnerung einfach ignorieren.

Deine Rechnungen findest Du in Deinem Profil.

Als Club-Mitglied erhältst Du Zugriff auf alle im Club enthaltenen Kurse, exklusive Inhalte, Live-Events und zukünftige Erweiterungen, solange Deine Mitgliedschaft aktiv ist.

Ja. Du kannst Deine Mitgliedschaft jederzeit in Deinem Profil kündigen.

Je nach gewähltem Abo gelten unterschiedliche Laufzeiten und Kündigungsbedingungen, zum Beispiel 1 Monat, 6 Monate oder 12 Monate. Deine persönliche Kündigungsfrist sowie das aktuelle Vertragsende kannst Du jederzeit in Deinem Profil unter Abos einsehen.

Ja. Bis zum Ende Deiner bezahlten Laufzeit kannst Du alle Inhalte wie gewohnt nutzen.

Ja. Du kannst jederzeit eine neue Mitgliedschaft abschließen, sofern der Club zu diesem Zeitpunkt verfügbar ist.

Alle gekauften Kurse findest Du nach dem Login im Bereich "Kurse". Klicke dafür nach dem Login in der Navigation unten auf "Kurse"

Bitte melde Dich zunächst einmal ab und wieder an. Sollte der Kurs weiterhin fehlen, überprüfe, ob die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde. Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktiere unseren Support.

Ja. Du kannst Dich mit Deinem Account auf verschiedenen Geräten anmelden.

Nein. Die Videos stehen ausschließlich zum Streaming innerhalb der Plattform zur Verfügung.

Bitte überprüfe Deine Internetverbindung und versuche die Seite neu zu laden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, teste einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.

Alle bevorstehenden Live-Events findest Du im Bereich Live Events innerhalb des Clubs.

Ja. Bei jedem Live-Event kannst Du eine Benachrichtigung aktivieren. Wir erinnern Dich rechtzeitig per E-Mail.

Sofern für das jeweilige Event eine Aufzeichnung bereitgestellt wird, findest Du diese anschließend im Club.

Deinen Anzeigenamen kannst Du in Deinem Profil ändern.

Ja. Unter jedem Kommentar findest Du die Möglichkeit, unangemessene Inhalte zu melden.

Kommentare können entfernt werden, wenn sie gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen oder unangemessene Inhalte enthalten.

Ja. Wir behandeln Deine Daten vertraulich und entsprechend der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Ja. Wenn Du Deinen Account dauerhaft löschen möchtest, wende Dich bitte an unseren Support. Bitte beachte, dass dadurch auch der Zugriff auf Deine Inhalte verloren geht.

Du erreichst unseren Support jederzeit per E-Mail über die auf unserer Website angegebene Kontaktadresse.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.